고객지원
Holdem Fans 이용 중 문제가 있으면 아래 경로로 문의해 주세요.
앱 로그인과 계정 문의
Apple, Google, Kakao 로그인 또는 계정 연결에 문제가 있으면 운영팀에 알려주세요.
매장/포인트/게임 기록 문의
매장별 포인트, 출석, 게임 기록은 로그인 후 고객센터에서 문의할 수 있습니다.
결제·환불·구매 복원
상품명, 결제 날짜, 스토어 주문번호와 문제 상황을 고객센터에 남겨주세요. 카드번호는 보내지 마세요.
앱 심사 및 일반 문의
앱 심사, 개인정보, 서비스 운영 문의는 이메일로 접수할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제
앱의 마이 화면 또는 아래 이메일을 통해 계정과 연결된 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
문의 이메일
arkenworks.ai@gmail.com로그인한 사용자는 앱 또는 웹의 마이 화면에서 고객센터를 열어 매장/게임 맥락과 함께 문의할 수 있습니다.
결제 문의 전 확인
환불은 결제한 App Store 또는 Google Play의 정책과 승인을 따릅니다. 런 패스 복원은 결제 때 사용한 스토어 계정과 HF 계정으로 로그인한 뒤 앱의 구매 복원을 이용해 주세요.