隐私政策

Holdem Fans（以下简称“公司”）制定并公布本政策，以保护会员个人信息并及时处理相关诉求。

公司依据韩国《个人信息保护法》及其他适用法律，仅处理必要的个人信息。超出原定目的使用或向第三方提供时，将依法取得同意或履行必要程序。

账号信息

邮箱、昵称、加密密码、社交登录服务商及其用户 ID

Kakao 登录

Kakao 用户 ID、账号邮箱，以及经同意提供的昵称和头像

服务记录

门店注册、参与、买入、积分、结算、排名、排行榜、咨询、通知及 Telegram 关联记录

自动生成的信息

IP 地址、设备与浏览器信息、Cookie、访问时间、使用日志及错误日志

玩家信息

参与的游戏、买入记录与状态（包括历史申请的批准与拒绝）、积分、排名、成绩、已注册门店及收藏

今日 Run 信息

出生日期、可选出生时辰、公历或农历选择以及今日 Run 使用记录

付款与订阅信息

内部用户 ID、商店、商品与交易 ID，购买、续订、取消、退款及到期状态（不收集银行卡号或银行账号）

其他可选信息

电话号码、Telegram 账号关联信息及咨询附件内容

• 识别会员、登录、账号管理、防止重复注册与滥用
• 门店搜索、游戏参与、买入、积分与结算记录
• 提供今日 Run，核验 Ante 和 Run Pass 的购买、恢复、续订与退款
• 核验门店经营权限、管理员工权限、提供排行榜与电视显示
• 接收和审核门店申请、通知结果并联系申请者核实
• 客户咨询、公告、故障处理、质量改进与安全管理
• 履行法定义务、处理争议、调查条款违规或滥用

注销账号或处理目的达成后，将及时销毁个人信息。为防止滥用、处理争议或遵守法律所必需的信息，可按下列期限保存。

账号与同意记录

注销后 1 年或争议结束前

门店申请

获批：门店停止运营后 1 年。被拒：拒绝之日起 6 个月，用于再次申请和争议处理

咨询与争议记录

处理完成后 3 年

付款与交易记录

依据韩国《电子商务法》保存 5 年

访问日志

韩国《通信秘密保护法》等适用法律规定的期限

• 玩家昵称、参与状态、买入记录状态、门店积分与排名
• 经营者设为公开的门店名称、地址、营业时间、开放聊天链接与游戏信息
• 处理咨询所需的提交者信息与咨询内容

原则上，公司不会向外出售或随意提供会员个人信息。有法律依据、取得同意或提供服务所必需时，下列信息可向其他会员、门店、经营者或员工展示。

为稳定提供服务，公司可委托外部服务商处理云服务、认证、托管及消息发送等工作。受托方或传输国家发生变更时，将通过本政策或服务公告通知。

Supabase

认证、数据库、文件与日志存储。传输国家包括美国

Vercel

网页托管、部署及访问日志。传输国家包括美国

Kakao

Kakao 登录及账号邮箱提供，韩国服务商

Slack

咨询通知与运营回复。提交咨询时，经加密通信传输提交者信息、回复邮箱与咨询内容。传输国家包括美国，在咨询记录保存期内处理，相关请求可向客服提出。

RevenueCat

付款核验时，通过加密通信将内部用户标识及商品、交易、订阅状态传输给 RevenueCat, Inc.（美国，compliance@revenuecat.com），用于付款、恢复购买、续订及退款管理。处理至服务合同结束或法定保存期届满。拒绝传输将无法购买和恢复付费商品。

保存期届满、目的达成或会员注销等情况下，将及时销毁个人信息。电子文件采用无法恢复的方式删除，纸质资料粉碎或焚毁。

会员可随时通过个人资料、客服或公司提供的联系方式请求查阅、更正、删除、限制处理或撤回同意。公司将依法及时处理。

为维持登录、保障安全和分析服务使用情况，可能使用 Cookie 等技术。会员可在浏览器设置中拒绝或删除 Cookie，但可能影响保持登录等功能。

• 对密码等认证信息加密或哈希处理
• 按服务角色和权限实施访问控制
• 保存访问记录并检查事故与安全日志
• 使用云服务安全功能保护数据

公司目前不作出对会员具有法律效果或类似重大影响的完全自动化决策，也不将会员输入的个人信息用于训练生成式 AI 模型。如引入此类功能，将事先公告处理信息、目的和拒绝方式。

负责人

Holdem Fans 隐私负责人

部门

Holdem Fans 运营团队

联系方式

服务内客服或 arkenworks.ai@gmail.com

本政策自 2026 年 9 月 8 日起适用。变更内容及生效日期将通过服务界面或公告通知。

Holdem Fans（以下简称“公司”）制定并公布本政策，以保护会员个人信息并及时处理相关诉求。

公司依据韩国《个人信息保护法》及其他适用法律，仅处理必要的个人信息。超出原定目的使用或向第三方提供时，将依法取得同意或履行必要程序。

账号信息

邮箱、昵称、加密密码、社交登录服务商及其用户 ID

Kakao 登录

Kakao 用户 ID、账号邮箱，以及经同意提供的昵称和头像

服务记录

门店注册、参与、买入、积分、结算、排名、排行榜、咨询、通知及 Telegram 关联记录

自动生成的信息

IP 地址、设备与浏览器信息、Cookie、访问时间、使用日志及错误日志

非会员服务咨询

姓名或昵称、回复邮箱、咨询内容、可选门店名称、提交及隐私同意的时间与版本。用于回复咨询；拒绝收集和使用同意将限制提交咨询。

经营者信息

经营者姓名、昵称、电话号码、审批状态、门店和员工权限及活动记录

门店申请

门店名称与位置、经营者姓名（实名或门店使用的名称）、联系方式（手机号或 KakaoTalk ID）、申请时间、审核状态、拒绝原因，以及个人信息收集使用同意时间与政策版本

门店信息

门店名称、地址、介绍、营业时间、联系方式、开放聊天链接、经营信息与游戏设置

• 识别会员、登录、账号管理、防止重复注册与滥用
• 门店搜索、游戏参与、买入、积分与结算记录
• 核验门店经营权限、管理员工权限、提供排行榜与电视显示
• 接收和审核门店申请、通知结果并联系申请者核实
• 客户咨询、公告、故障处理、质量改进与安全管理
• 履行法定义务、处理争议、调查条款违规或滥用

注销账号或处理目的达成后，将及时销毁个人信息。为防止滥用、处理争议或遵守法律所必需的信息，可按下列期限保存。

账号与同意记录

注销后 1 年或争议结束前

门店申请

获批：门店停止运营后 1 年。被拒：拒绝之日起 6 个月，用于再次申请和争议处理

咨询与争议记录

处理完成后 3 年

访问日志

韩国《通信秘密保护法》等适用法律规定的期限

• 玩家昵称、参与状态、买入记录状态、门店积分与排名
• 经营者设为公开的门店名称、地址、营业时间、开放聊天链接与游戏信息
• 处理咨询所需的提交者信息与咨询内容

原则上，公司不会向外出售或随意提供会员个人信息。有法律依据、取得同意或提供服务所必需时，下列信息可向其他会员、门店、经营者或员工展示。

为稳定提供服务，公司可委托外部服务商处理云服务、认证、托管及消息发送等工作。受托方或传输国家发生变更时，将通过本政策或服务公告通知。

Supabase

认证、数据库、文件与日志存储。传输国家包括美国

Vercel

网页托管、部署及访问日志。传输国家包括美国

Kakao

Kakao 登录及账号邮箱提供，韩国服务商

Slack

咨询通知与运营回复。提交咨询时，经加密通信传输提交者信息、回复邮箱与咨询内容。传输国家包括美国，在咨询记录保存期内处理，相关请求可向客服提出。

保存期届满、目的达成或会员注销等情况下，将及时销毁个人信息。电子文件采用无法恢复的方式删除，纸质资料粉碎或焚毁。

会员可随时通过个人资料、客服或公司提供的联系方式请求查阅、更正、删除、限制处理或撤回同意。公司将依法及时处理。

为维持登录、保障安全和分析服务使用情况，可能使用 Cookie 等技术。会员可在浏览器设置中拒绝或删除 Cookie，但可能影响保持登录等功能。

• 对密码等认证信息加密或哈希处理
• 按服务角色和权限实施访问控制
• 保存访问记录并检查事故与安全日志
• 使用云服务安全功能保护数据

公司目前不作出对会员具有法律效果或类似重大影响的完全自动化决策，也不将会员输入的个人信息用于训练生成式 AI 模型。如引入此类功能，将事先公告处理信息、目的和拒绝方式。

负责人

Holdem Fans 隐私负责人

部门

Holdem Fans 运营团队

联系方式

服务内客服或 arkenworks.ai@gmail.com

本政策自 2026 年 9 月 8 日起适用。变更内容及生效日期将通过服务界面或公告通知。