Holdem Fans（以下「会社」）は会員の個人情報を保護し、関連する苦情に迅速に対応するため、本方針を策定・公開します。
会社は韓国個人情報保護法等に基づき必要な範囲で情報を処理し、目的外利用や第三者提供が必要な場合は、法令に従い同意取得または必要な手続きを行います。
プレイヤー会員
プレイヤー会員
施行日: 2026-09-08
サービス名: Holdem Fans
運営主体: Holdem Fans
お問い合わせ：サービス内サポートまたは arkenworks.ai@gmail.com
1. 個人情報取扱者と方針の目的
2. 処理する個人情報
- 会員情報
- メール、ニックネーム、暗号化されたパスワード、ソーシャルログイン提供者、提供者の会員番号
- Kakaoログイン
- Kakao会員番号、Kakaoアカウントのメール、同意した場合のニックネームとプロフィール画像
- サービス記録
- 店舗登録・参加・バイイン・ポイント・精算・順位・ランキング・問い合わせ・通知・Telegram連携の記録
- 自動生成情報
- 接続IP、端末・ブラウザ情報、Cookie、接続日時、利用ログ、エラーログ
- プレイヤー情報
- 参加ゲーム、バイイン記録と状態（過去の申請の承認・拒否を含む）、ポイント、順位、戦績、登録店舗、お気に入り
- 今日のラン情報
- 生年月日、出生時刻（任意）、太陽暦・太陰暦の区分、利用記録
- 決済・サブスクリプション情報
- 内部会員ID、ストア、商品・取引ID、購入・更新・解約・返金・期限切れの状態（カード番号・口座番号は収集しません）
- その他の任意情報
- 電話番号、Telegramアカウント連携情報、問い合わせに添付した内容
3. 処理目的
- 会員識別、ログイン、アカウント管理、重複登録・不正利用防止
- 店舗検索、ゲーム参加、バイイン・ポイント・精算記録の提供
- 今日のランの提供、アンティ・ランパスの購入・復元・更新・返金状況の確認
- 店舗運営権限の確認、スタッフ権限管理、ランキング・TV画面の提供
- 出店申請の受付・審査、結果通知、申請者確認の連絡
- お問い合わせ、告知、障害対応、品質改善、セキュリティ管理
- 法令上の義務、紛争対応、規約違反・不正利用の調査
4. 保有・利用期間
退会または目的達成時に遅滞なく破棄します。ただし、不正利用防止、紛争対応、法令遵守に必要な情報は以下の期間保有することがあります。
- アカウント・同意記録
- 退会後1年または紛争終了まで
- 出店申請記録
- 承認時：店舗運営終了後1年。却下時：却下日から6か月（再申請・紛争対応目的）
- 問い合わせ・紛争記録
- 対応完了後3年間
- 決済・取引記録
- 韓国電子商取引法に基づき5年間
- 接続ログ
- 韓国通信秘密保護法等、関連法令が定める期間
5. 第三者提供およびサービス内公開
- プレイヤーのニックネーム、参加状況、バイイン記録状況、店舗別ポイント・順位
- 運営者が公開設定した店舗名、住所、営業時間、オープンチャットリンク、ゲーム情報
- 問い合わせ対応に必要な投稿者情報と問い合わせ内容
原則として個人情報の外部販売や任意提供は行いません。ただし法的根拠、会員の同意、またはサービス提供上必要な範囲で、次の情報が他の会員、店舗、運営者、スタッフに表示される場合があります。
6. 委託および国外移転
安定した提供のため、クラウド、認証、ホスティング、メッセージング等を外部に委託する場合があります。委託先や移転国が変更された場合は本方針または告知で案内します。
- Supabase
- 会員認証、データベース、ファイル・ログ保存。移転国：米国等
- Vercel
- Webホスティング、デプロイ、接続ログ処理。移転国：米国等
- Kakao
- Kakaoログイン、アカウントメールの提供。韓国内事業者
- Slack
- お問い合わせの受付通知と運営対応。問い合わせ時に投稿者情報・返信用メール・内容を暗号化通信で移転します。移転国：米国等。問い合わせ記録の保有期間内で処理し、関連する依頼はサポートで受け付けます。
- RevenueCat
- 決済確認時に、内部会員ID、商品・取引・サブスクリプション状態を暗号化通信でRevenueCat, Inc.（米国、compliance@revenuecat.com）へ移転します。決済・復元・更新・返金管理の目的で、サービス契約終了または法定保管期間まで処理します。移転を拒否すると有料商品の購入・復元を利用できません。
7. 破棄の手順と方法
保有期間の経過、目的達成、退会等の理由が生じた情報は遅滞なく破棄します。電子ファイルは復元不能な方法で削除し、紙の文書は裁断または焼却します。
8. 本人と法定代理人の権利
会員はいつでも開示、訂正、削除、処理停止、同意撤回を請求できます。プロフィール、サポートまたは会社の案内する連絡方法で請求でき、会社は法令に従い遅滞なく対応します。
9. 自動収集技術と拒否
ログイン維持、セキュリティ、利用分析のためCookie等を使用する場合があります。ブラウザ設定で保存を拒否・削除できますが、ログイン維持等の機能が制限される場合があります。
10. 安全管理措置
- パスワード等の認証情報の暗号化またはハッシュ化
- 役割・権限に応じたアクセス制御
- 接続記録の保管と障害・セキュリティログの点検
- クラウドのセキュリティ機能を活用したデータ保護
11. 自動化された決定とAI学習
現在、会員に法的効果または重大な影響を及ぼす完全自動の決定は行っておらず、入力された個人情報を生成AIモデルの学習に使用しません。導入する場合は処理項目、目的、拒否方法を事前に案内します。
12. 個人情報保護責任者と苦情対応
- 責任者
- Holdem Fans個人情報保護責任者
- 担当部署
- Holdem Fans運営チーム
- お問い合わせ
- サービス内サポートまたは arkenworks.ai@gmail.com
13. 方針の変更
本方針は2026年9月8日から適用されます。変更する場合は、内容と施行日をサービス画面またはお知らせで案内します。